Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное право использовать веб-сервис СХЕМген (далее — «Сервис») — облачное программное обеспечение для автоматизированного построения инженерных схем участков и подложек для CAD на основе картографических данных OpenStreetMap и интерфейса Яндекс.Карт, с возможностью редактирования и экспорта результатов в форматах .vsdx (Visio) и .dxf (AutoCAD).

1.2. Доступ предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) — Сервис работает в браузере, без установки ПО на устройство Пользователя.

1.3. Состав возможностей зависит от выбранного тарифа. Действующие тарифы — Бесплатный, Про и Командный — опубликованы на сайте в разделе «Тарифы». Возможности каждого тарифа, лимиты схем и проектов, доступные форматы экспорта и наличие водяного знака определяются описанием тарифа на момент оплаты.

1.4. Отдельные функции (интеграции, API, индивидуальные настройки) могут предоставляться по индивидуальному соглашению в рамках тарифа «Сотрудничество».

2. Порядок регистрации и использования

2.1. Доступ к Сервису предоставляется после регистрации — по адресу электронной почты — с обязательным подтверждением кодом верификации.

2.2. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные данные: действующий email, корректное имя, при желании — наименование компании.

2.3. Отдельными действиями при регистрации Пользователь подтверждает:

• принятие условий настоящего Пользовательского соглашения (акцепт оферты);
• согласие на обработку персональных данных в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных.

2.4. Один личный аккаунт предназначен для одного Пользователя. Передача доступа (логина и пароля) третьим лицам без оформления командного тарифа не допускается. Совместная работа нескольких сотрудников в одной организации возможна в рамках тарифа «Командный» с указанным числом пользователей.

2.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Исполнителя

• обеспечивать доступность Сервиса в течение срока действия подписки, за исключением времени плановых технических работ и сбоев, не зависящих от Исполнителя;
• заблаговременно уведомлять о плановых технических работах через интерфейс Сервиса или по электронной почте;
• сохранять проекты и схемы Пользователя в рамках установленных тарифом лимитов хранения;
• соблюдать Политику обработки персональных данных и не передавать данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом и настоящим соглашением.

3.2. Обязанности Пользователя

• использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с применимым законодательством РФ;
• не пытаться взломать, перегрузить, дезорганизовать работу Сервиса, обходить технические ограничения тарифа и средства защиты;
• не использовать автоматизированные средства (скрипты, боты, парсеры) для массовой выгрузки данных Сервиса без письменного разрешения Исполнителя;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам без оформления соответствующего (командного) тарифа;
• соблюдать условия использования картографических API и данных OpenStreetMap, на которых основан Сервис.

3.3. Права Исполнителя

• приостанавливать доступ при нарушении настоящего соглашения или при подозрении на недобросовестное использование;
• изменять состав функций тарифов, добавлять новые возможности и изменять лимиты с уведомлением Пользователей;
• проводить плановое техническое обслуживание.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифом и публикуется в разделе «Тарифы» на сайте. Действующие цены: Бесплатный — 0 ₽, Про — 2 999 ₽/мес, Командный — 9 999 ₽/мес (для физических и юридических лиц).

4.2. Оплата производится онлайн через платёжного провайдера (ЮKassa / CloudPayments / иной подключённый провайдер). Платёжные данные обрабатываются на стороне провайдера — Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователя.

4.3. Подписка может списываться ежемесячно или ежегодно (при наличии соответствующей опции). При оформлении ежегодной подписки может применяться скидка согласно опубликованным условиям.

4.4. При непоступлении платежа за очередной период функционал платного тарифа приостанавливается. Данные Пользователя при этом не удаляются немедленно и сохраняются в течение разумного срока для возможности продления.

4.5. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем с обязательным уведомлением Пользователей не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Новая стоимость применяется к следующим периодам оплаты; уже оплаченный период пересчёту не подлежит.

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Пользователь вправе запросить возврат средств за неиспользованный период подписки в случаях, предусмотренных настоящим разделом и действующим законодательством РФ (включая ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.2. Полный возврат возможен, если с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней и функционал Сервиса за этот период не использовался (не создано ни одной схемы и не выполнен экспорт).

5.3. Частичный возврат (пропорционально неиспользованным дням периода подписки) возможен при обращении в течение 14 дней с частичным использованием функционала. Из суммы возврата удерживается стоимость фактически использованных дней.

5.4. Возврат не производится, если:

• прошло более 14 дней с момента оплаты;
• в течение оплаченного периода уже создано значительное число схем или выполнены экспорты (что свидетельствует о фактическом использовании Сервиса);
• подписка была активирована с использованием реферального бонуса или скидки и соответствующий бонус уже начислен;
• нарушены условия настоящего соглашения и доступ был приостановлен по вине Пользователя.

5.5. Заявление на возврат направляется письмом на контактный email Исполнителя (см. раздел «Реквизиты»). Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис является вспомогательным инструментом автоматизации построения схем и выполнения предварительных инженерных расчётов. Результаты работы калькуляторов и автоматической генерации схем носят ориентировочный характер и предназначены для ускорения рутинных операций.

6.2. Контуры зданий, дорог и иные геоданные формируются на основе открытых данных OpenStreetMap, которые могут содержать неточности, быть неполными или устаревшими для конкретного участка. Исполнитель не гарантирует полное соответствие сгенерированной подложки фактическому положению объектов на местности.

6.3. Ответственность за итоговое проектное решение, включая нормативное соответствие, точность расчётов, выбор материалов и оборудования, а также за проверку результатов работы Сервера, несёт Пользователь как квалифицированный специалист (инженер-проектировщик).

6.4. Сервис не является заменой проектной экспертизы, нормоконтроля и авторского надзора. Использование результатов без профессиональной проверки не допускается.

6.5. Исполнитель не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, аварии на линии и иные последствия, возникшие в результате использования или невозможности использования результатов работы Сервиса без надлежащей проверки квалифицированным специалистом.

6.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис в течение 3 (трёх) месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, логотип, товарный знак «СХЕМген», пользовательский интерфейс и сопроводительные материалы, принадлежат Исполнителю.

7.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса в личных или служебных целях в течение срока действия подписки.

7.3. Пользователю запрещается: копировать, модифицировать, декомпилировать, осуществлять реверс-инжиниринг Сервиса, а также использовать Сервис иными способами, помимо предусмотренных настоящим соглашением.

8. Права на загруженные данные и схемы

8.1. Все права на схемы, проекты и иные данные, которые Пользователь загружает или создаёт в Сервисе, принадлежат Пользователю. Сервис выступает исключительно техническим инструментом обработки и не приобретает прав на результаты.

8.2. Исполнитель не использует загруженные Пользователем данные (карты, трассы, схемы) для каких-либо целей, кроме предоставления результата самому Пользователю, за исключением случаев, прямо предусмотренных Политикой обработки персональных данных или отдельным согласием.

8.3. Данные и схемы Пользователя являются конфиденциальными и не передаются третьим лицам, не показываются другим Пользователям Сервиса и не используются в публичных материалах без письменного согласия Пользователя.

8.4. В случае, если в будущем Исполнитель планирует использовать анонимизированные обезличенные данные для улучшения алгоритмов Сервиса (обучение моделей, статистика), это будет оформлено отдельным информированным согласием с возможностью отказа.

9. Срок действия и порядок расторжения

9.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации или начала использования Сервиса) и действует до его расторжения.

9.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Сервиса, отключив автопродление подписки в личном кабинете или удалив аккаунт. Удаление аккаунта влечёт удаление связанных проектов и схем в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть соглашение при существенном нарушении его условий Пользователем, с уведомлением и предоставлением разумного срока на устранение нарушения.

10. Изменение условий оферты

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего соглашения. Актуальная редакция всегда доступна по адресу /agreement на сайте Сервиса.

10.2. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу — по электронной почте или через уведомление в интерфейсе Сервиса.

10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе расторгнуть соглашение в порядке раздела 9.

11. Применимое право и порядок разрешения споров

11.1. К настоящему соглашению и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. До обращения в суд обязателен досудебный (претензионный) порядок: претензия направляется письмом на контактный email Исполнителя и рассматривается в течение 30 календарных дней.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ.

12. Реквизиты